Termeni si Conditii

Termeni și Condiții Generale - FulgerHost

Ultima actualizare: 20.12.2025

Prin utilizarea site-ului fulgerhost.ro și a serviciilor oferite, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestui document. Acceptarea acestor termeni este necesară pentru utilizarea serviciilor FulgerHost.

1. Informații generale despre FulgerHost

FulgerHost este un furnizor autorizat de servicii de găzduire web, servere de jocuri, domenii, VPS și alte activități conexe incluse generic sub "prelucrarea datelor, administrarea paginilor web și activități conexe". Administrator: TELEKI MICHAEL-FRANCISC PFA, Cod unic de încregistrare: 42549765, Nr. Reg. Comerț: F2020000318028.

2. Comenzi și activarea serviciilor

• Comenzile se plasează online, urmând pașii indicați pentru fiecare produs.

• Serviciile se activează în cel mai scurt timp posibil, în urma confirmării plății și a contactului clientului prin telefon, tichet, live chat sau Discord.

• FulgerHost iși rezervă dreptul de a refuza comenzi în caz de:

  • istoric de neplăți

  • furnizarea de date false

  • utilizarea abuzivă a serviciilor

  • activități contrare legislației

    
    

2.1 Compensare pentru întârzierea activării serviciilor

• Dacă serviciile nu se activează în maxim 48 de ore de la confirmarea plății, se oferă compensație sub formă de prelungire gratuită a serviciului.
• Formula: (zilele de întârziere) × 3 = zile în plus la serviciu. Se exclud: primele 48 ore, ziua comenzii și ziua activării.
• Exemplu: Comanda pe 01.01.2025, activare pe 05.01.2025 → Ziua 01.01 (exclusă), 02-03.01 (în 48h, excluse), 04.01 (1 zi întârziere) → 1 × 3 = 3 zile gratuite în plus.
• Excepții: Nu se aplică pentru servere dedicate, înregistrare/transfer/reînnoire domenii.

3. Utilizarea serviciilor

• Este strict interzisă utilizarea serviciilor pentru:

  • flooding, DDoS, mining de criptomonede

  • redirectări abuzive, activități de hacking sau cracking

  • distribuirea de conținut ilegal, pornografie, furt de identitate

• Nerespectarea acestor condiții duce la suspendarea imediată a serviciilor fără rambursare.

• Orice insultă, amenințare, publicitate pentru alte companii și comportament abuziv va duce la blocarea contului.

• FulgerHost iși rezervă dreptul de a elimina tichetele considerate nejustificate sau formulate inadecvat.

4. Plăți și facturare

• Metode de plată acceptate: PaySafeCard, PayPal, Skrill, transfer bancar, card bancar prin Stripe sau PayPal.

• Pentru fiecare serviciu, data scadenței este ziua până la care plata trebuie finalizată pentru a evita suspendarea.

• Serviciile se suspendă automat la 3 zile după data scadenței, dacă factura nu a fost achitată. 

• După 10 zile de la data scadenței (Termination Days), serviciul poate fi terminat definitiv, iar datele asociate pot fi șterse ireversibil, fără posibilitate de recuperare.
• Pentru facturile achitate cu întârziere se aplică o taxă de întârziere de 10% din valoarea facturii, dar nu mai puțin de 2 EUR (sau echivalentul în moneda de facturare).

• Recuperarea datelor (dacă mai este posibilă tehnic) după terminare se poate face doar contra cost, în baza unei oferte comunicate de echipa FulgerHost și nu este garantată.

  
  

5. Politica de retur

• Se oferă garanție de returnare a banilor în primele 14 zile de la activare, doar pentru servicii de găzduire web/servere de jocuri.

• NU se acordă rambursări pentru domenii, VPS-uri, servere dedicate sau licențe.

• Rambursarea se face doar dacă serviciul a fost afectat grav de deficiențe tehnice confirmate de echipa FulgerHost.

6. Suport tehnic

• FulgerHost oferă suport tehnic specializat pentru servere de jocuri (SA:MP, CS 1.6, FiveM, Minecraft).

• Pentru alte servere, suportul este de bază (reinstalare, resetare parolă/port).

• Orice configurare avansată este responsabilitatea clientului.

6.1 Servicii Metin2 – condiții speciale

• Pentru serviciile de găzduire Metin2 și serviciile conexe de administrare/dezvoltare se aplică tarife speciale detaliate mai jos.​

Reinstalare sistem de operare:

• Prima reinstalare de sistem de operare pentru un serviciu Metin2 este gratuită.
• Fiecare reinstalare ulterioară se taxează cu 5 EUR/reinstalare, indiferent de motiv.

Implementare sisteme C++:

• Implementarea de sisteme C++ pentru Metin2 se taxează începând cu 20 EUR/oră și include modificările aferente în sursă, client și bază de date (dacă este cazul).
• Clientul are obligația să furnizeze: imaginea sistemului pe care se compilează sursa (.vdi) și clientul decriptat.

Implementare iteme și mape:

• Implementarea de iteme și mape se taxează începând cu 15 EUR/oră.
• Clientul are obligația să furnizeze: imaginea sistemului (.vdi) și clientul decriptat.

Modificare client Metin2:

• Modificările de client se taxează începând cu 10 EUR/oră.
• Clientul are obligația să furnizeze clientul decriptat și decryptorul.

Instalare serverfiles Metin2:

• Instalarea de serverfiles se taxează cu 5 EUR/oră, chiar dacă fișierele sunt în scriptul de pe server (considerându-se că instalarea nu a fost efectuată de client).​

7. Servicii extra (non‑hosting)

• Prin „servicii extra (non‑hosting)” se înțeleg orice servicii suplimentare care nu fac parte din pachetul standard de găzduire achiziționat (indiferent de tipul serviciului: Metin2, alte jocuri, web, aplicații, consultanță tehnică etc.).
• În această categorie intră, cu titlu de exemplu: configurări avansate, depanare software, programare și implementare sisteme (C++ sau alte limbaje), modificări de client sau website, optimizări de performanță, migrare manuală de date, consultanță și asistență personalizată.
• Pentru toate serviciile extra (non‑hosting) se aplică următoarea structură de tarifare:

30 EUR/oră pentru prima oră de lucru.

20 EUR/oră pentru timpul de lucru care depășește 2 ore.

10 EUR/oră pentru timpul de lucru care depășește 3 ore.

• Exemplu: pentru o lucrare de 5 ore se vor factura 30 EUR pentru prima oră, 20 EUR pentru a doua oră și 10 EUR/oră pentru următoarele 3 ore, rezultând un total de 80 EUR.

8. Modificări ale serviciilor

• FulgerHost poate modifica prețurile și conținutul pachetelor oferite, cu respectarea serviciilor deja plătite.

• Nu este permisă modificarea configurației serviciilor fără upgrade oficial. Orice modificare neautorizată duce la ștergerea serviciului fără ramburs.

9. Afiliere

• Programul de afiliere oferă 20% comision pentru fiecare vânzare realizată prin linkul de afiliat.

• Bonus la încărcare cont afiliat: 3 EUR.

• Suma minimă de retras: 20 EUR, disponibilă prin PayPal, Skrill, PaySafeCard sau transfer bancar.

• Facturile pentru afiliați sunt emise manual de echipa FulgerHost.

11. Contact

FulgerHost poate fi contactat astfel:

• Live Chat pe site-ul fulgerhost.ro

• Tichet din zona clienți

• Discord: https://discord.io/fulgerhosting

• Email: admin@fulgerhost.ro

• Telefon: +40 357 630 553 (L-V, 14:00 - 22:00)

SMS-urile pot fi trimise 24/7 pentru: activare/suspendare servicii, actualizare tichete, notificări facturi și oferte.

12. Clauze finale

• FulgerHost are dreptul de a alege clienții cu care colaborează.

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă.

• Acceptarea Termenilor și Condițiilor este necesară pentru a achiziționa orice serviciu.

• Minorii pot folosi serviciile doar cu acordul părinților, considerat implicit prin plată.

13. Localizarea serviciilor (informație generală)

Serviciile FulgerHost sunt operate în centre de date din Uniunea Europeană, conforme cu standardele GDPR și cerințele de securitate internaționale.

Prin continuarea utilizării site-ului și a serviciilor FulgerHost, declarați că ați citit, înțelețes și acceptat acești termeni în totalitate.