Conditii Generale

FulgerHost este un furnizor autorizat de servicii de gazduire web/jocuri/domenii, VPS/ si tot ceea ce poate fi combinat generic „prelucrarea datelor, administrarea paginilor web si activitati conexe”.

Achizitiile de pe acest site se fac urmand pasii indicati pentru fiecare produs. Finalizarea comenzii reprezinta punctul de plecare al relatiei contractuale.

Clienții care folosesc serviciile comandate cu scopul de a flooda alte servere, mining sau pentru redirecționări vor primi SUSPEND fără drept de recuperare!

Orice insultă, amenințare la adresa angajaților, încercare de a face reclamă la o altă companie duce la blocarea contului fără preaviz.

Ne rezervam dreptul de a sterge tichetele absurde, de a nu raspunde la toate telefoanele, apelurile fiind necesare doar in cazuri urgente, tichetele fiind prioritare.

Orice tip de tentativă de fraudă va duce la ștergerea serviciilor fără drept de retur.

Pentru pachetele de găzduire, permitem utilizarea serviciului Cron Job maxim o dată la 5 minute pe cont. Încălcarea acestei reguli duce la suspendarea imediată a serviciului.

Ne rezervăm dreptul de a cere despăgubiri de la persoanele care au încercat atacuri de tip hack pe serverele FulgerHost.

Produsele/serviciile achiziționate nu pot fi modificate! Serviciile pot primi upgrade/downgrade.

Orice modificare a configurației fără un upgrade stabilit prin contract la serviciu duce la ȘTERGERE fără drept de recuperare a banilor.

Activarea serviciilor

FulgerHost își rezervă dreptul de a refuza sau de a întârzia acele activări care contravin legislației relevante sau regulilor specifice fiecărui registrator individual. Vom informa clienții despre aceste întârzieri sau refuzuri de activare în termen de 24 de ore de la ora normală de activare.

Pentru ca serviciul să se activeze cât mai repede, trebuie să ne contactați după ce ați comandat prin: telefon, bilet, Live Chat, Discord

Fulgerhost poate refuza comenzile sau clienții pentru neplăți anterioare, utilizarea abuzivă a serviciilor sau alte activități care contravin legislației în domeniu.

Ne rezervam dreptul de a ne alege clientii si de a mentine relatia cu un client existent. Vom refuza astfel o comandă dacă există motive pentru care nu vă considerăm eligibil pentru a plasa o comandă, inclusiv, dar fără a se limita la furnizarea de date incorecte sau incomplete în scopul procesării unei comenzi, neefectuarea unei plăți prealabile.

Data scadentă sau datele de expirare a unui serviciu este ziua până la care trebuie efectuată plata, astfel încât serviciul să fie prelungit automat.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda/nu accepta clienți care au hacking/furt/platforme pornografice/forumuri/bloguri.

FulgerHost își rezervă dreptul de a suspenda serviciile la data scadentă sau data de expirare fără notificare prealabilă. Emiterea facturii cu 14 zile înainte de expirare este considerata notificarea de expirare. Serviciile se suspendă automat după prima transmitere a avizului de neplată a serviciilor. După prima notificare a suspendării serviciului, se adaugă o taxă de întârziere de 10% din valoarea serviciului, dar nu mai putin de 2.5 euro. În fiecare zi după depășirea termenului limită, se primesc notificări timp de 3 zile.

După a 3-a zi de suspendare a serviciului, fișierele, bazele de date, adresele de e-mail (dacă este cazul) vor fi complet eliminate de pe serverele noastre.

In cazul in care clientul nu achita in termen de 2 zile si serviciul a fost suspendat, dar doreste sa recupereze fisierele, bazele de date, adresele de email (dupa caz), fara prelungirea contractului de servicii, se va percepe pentru serviciul suspendat o taxa de recuperare fisiere echivalenta cu taxa de intarziere. Acest preț include toate fișierele, bazele de date, adresele de e-mail (dacă este cazul) din serviciul suspendat.

FulgerHost oferă o garanție de rambursare a banilor dacă clientul nu este mulțumit de serviciu în primele 14 zile de la contractare. Domeniile, serviciile VPS, serverele dedicat și licențele sunt o excepție de la această regulă, pentru care suma rambursată nu mai este oferită indiferent de situație. În cazul unor probleme legate de serviciile noastre care împiedică buna funcționare, Fulgerhost se obligă să ofere compensații în servicii gratuite sau bani aferente serviciului plătit de client, în funcție de ceea ce consideră administratorul.

Domeniile cu plată se activează în maxim 48 de ore de la plată, majoritatea putând fi activate și mai rapid în 1-2 ore, în funcție de domeniu (extensie).

Plata serviciilor

Niciun serviciu achiziționat nu include obligația clientului de a continua colaborarea după expirarea perioadei de plată.

Metodele de plată sunt: ​​PaySafeCard Cod, PayPal, Skrill, Transfer bancar și plata cu cardul prin PayPal sau Stripe.

Orice tip de abonament prin PayPal trebuie anulat de către client sau de către noi dacă clientul solicită acest lucru. In cazul in care clientul a anulat serviciul prin fulgerhost.ro dar nu a anulat abonamentul PayPal, Paypal va retrage banii din cont, iar FulgerHost.ro va adauga suma in zona de clienti sub forma unui credit.

Factura fiscală transmisă prin platforma WHMCS nu este considerată valabilă. Operatorul FulgerHost va trimite manual factura fiscală generată prin Contapp la adresa de e-mail a clientului.

Pentru neplata facturii pana la scadenta se va adauga o taxa de intarziere de 10% sau minim 2.5 euro in ziua urmatoare scadentei.

Garanții de performanță

FulgerHost este responsabil pentru buna funcționare a serviciilor și produselor oferite. Responsabilitatea pentru conținutul site-urilor clienților le revine exclusiv acestora.

Pentru înregistrarea domeniilor gazduirea VPS, licentelor si serverelor dedicat, rambursarea nu va fi procesată, întrucât aceste servicii necesită eforturi și costuri de activare.

FulgerHost oferă suport tehnic de specialitate(configurarea serverului, conectarea serverului la baza de date, editarea serverului) pentru serverele de jocuri (SA:MP, COUNTER - STRIKE 1.6, FIVEM, MINECRAFT), pentru alte servere se oferă doar suport de bază (reinstalare server, schimbare parole, schimbare port). Pentru asistență avansată, vă rugăm să căutați un tehnician specializat pentru că orice altceva doriți să faceți pe propriul server nu este responsabilitatea unei companii de găzduire, ci a clientului!

FulgerHost își rezervă dreptul de a modifica prețurile și conținutul pachetelor de servicii oferite în funcție de cerințele pieței și de strategia de marketing aleasă. Serviciile deja plătite vor fi păstrate.

FulgerHost asigură buna funcționare a tuturor produselor, oferind și asistență tehnică.

FulgerHost ofera dreptul de retur in 14 zile (exceptie facand unele servicii mentionate mai sus) de la contractare in cazul in care nu esti multumit de servicii noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica „Termenii și condițiile” fără notificare prealabilă.

Acceptarea termenilor și condițiilor acestui site, plata și achiziționarea de servicii de către minori se fac numai cu acordul părinților. Astfel, prin acceptarea acestor termeni, efectuarea platii si achizitionarea serviciilor de catre minori, se confirma acordul parintilor.

Administratorul Fulgerhost este TELEKI MICHAEL-FRANCISC PFA, Număr registru comerț: F02/318/2020, cod unic de înregistrare: 42549765

Continuarea înregistrării reprezintă acceptarea dvs. a Termenilor și condițiilor FulgerHost afișate mai sus.

NE REZERVĂM DREPTUL DE A ALEGE CLIENȚI.

Sistem de afiliere

Contul de afiliat înseamnă că prin linkul de afiliat clientul poate vinde serviciile Fulgerhost.ro, oferind afiliatului 20% din câștiguri prin linkul de afiliat.

Facturile de pe link-ul de afiliat sunt realizate manual de operatorii FulgerHost.ro, fara ca afiliatul sa solicite acest lucru.

La deschiderea unui cont de afiliat, clientului care optează pentru aceasta i se oferă un bonus de 3 euro.

Afiliatul poate retrage suma câștigată la minim 20 euro în contul din zona clienților sau prin transfer bancar, PayPal, Skrill sau PaySafeCard. Acest lucru va fi solicitat în scris prin tichet sau mail.

Suma retrasă vă va fi transferată în funcție de realizarea afiliatului în termen de 5-7 zile de la solicitarea scrisă.

Metode de contact

Agenții Fulgerhost.ro pot fi contactați de luni până vineri, între orele 14:00 - 22:00 ora României, pe următoarele canale:

• Livechat, pe site-ul fulgerhost.ro
  
• Prin tichet, pe site-ul fulgerhost.ro, zona clienti
  
• Discord, de la discord.io/fulgerhosting
  
• Mail, la admin@fulgerhost.ro
  
• SMS de pe numere scurte
  
• Prin telefon la numarul +40357630553
  

Clienții vor fi contactați prin SMS pentru următoarele situații, între orele 00:00 - 23:59, 7/7:

• Activarea/suspendarea serviciilor fulgerhost.ro
  
• Deschiderea/răspunsul/închiderea unui tichet
  
• Plata sau plata cu întârziere a unei facturi
  
• Oferte fulgerhost.ro
  

Clienții vor fi contactați telefonic pentru următoarele situații, între orele 14:00 - 22:00, de luni până vineri, ora României:

• Activarea/suspendarea serviciilor fulgerhost.ro
  
• Anularea serviciilor fulgerhost.ro de catre client.
  
• Pentru a remedia problemele legate de funcționarea serviciilor.
  

Clienții care nu doresc să fie contactați telefonic sau whatsapp pot trimite o cerere la admin@fulgerhost.ro sau prin tichet în zona clienților.