Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Ultima actualizare: 29.04.2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. FulgerHost respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”), precum și legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului FulgerHost și/sau a serviciilor noastre, confirmați că ați citit această politică și că ați luat la cunoștință modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TELEKI MICHAEL - FRANCISC PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Formă juridică: PFA
CUI: 42549765
Nr. registru: F2020000318028
Sediu profesional: Strada 16 Februarie, nr. 7, loc. Șeitin, com. Șeitin, județul Arad, România
E-mail contact și GDPR: admin@fulgerhost.ro
Telefon: 0357630553

În prezent, FulgerHost nu a desemnat un responsabil formal cu protecția datelor (DPO). Pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2. Cui se aplică această politică

Această politică se aplică tuturor persoanelor care:

• vizitează site-ul FulgerHost;
• creează un cont client;
• plasează comenzi sau utilizează serviciile FulgerHost;
• ne contactează prin e-mail, telefon, sistemul de tichete, live chat sau Discord;
• se abonează la newsletter sau primesc comunicări comerciale, dacă și-au exprimat consimțământul.

3. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct ori indirect.

În funcție de situația concretă, putem prelucra date precum:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare și alte date de contact;
• denumire firmă, CUI și alte date fiscale, dacă este cazul;
• adresă IP și alte date tehnice privind utilizarea site-ului și a serviciilor;
• date privind comenzile, facturile, plățile și serviciile achiziționate;
• conținutul tichetelor, mesajelor, conversațiilor de suport și al altor solicitări transmise către noi;
• preferințe de comunicare și informații privind abonarea la newsletter;
• cookie-uri și alți identificatori online, conform Politicii de Cookies.

Nu solicităm în mod obișnuit CNP decât dacă există o obligație legală sau fiscală expresă. Nu colectăm în mod obișnuit adresa MAC ca parte a fluxului standard de utilizare a site-ului.

4. Ce înseamnă prelucrarea datelor

Prin „prelucrare” se înțelege orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi:

• colectarea;
• înregistrarea;
• organizarea;
• stocarea;
• modificarea;
• consultarea;
• utilizarea;
• transmiterea;
• restricționarea;
• ștergerea sau distrugerea.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

5.1. Crearea și administrarea contului client

Prelucrăm datele pentru crearea contului, autentificare, administrarea serviciilor și comunicări operaționale.

Temei: executarea contractului și efectuarea demersurilor precontractuale.

5.2. Furnizarea serviciilor comandate

Prelucrăm datele pentru procesarea comenzilor, activarea serviciilor, administrarea acestora, oferirea suportului tehnic și executarea obligațiilor asumate față de client.

Temei: executarea contractului.

5.3. Facturare, plăți și obligații legale

Prelucrăm datele pentru emiterea facturilor, procesarea plăților, evidența contabilă și fiscală și conformarea cu obligațiile legale.

Temei: executarea contractului și obligație legală.

5.4. Prevenirea fraudei și securitatea

Putem prelucra date pentru verificarea comenzilor, prevenirea fraudelor, limitarea abuzurilor, protejarea infrastructurii și gestionarea incidentelor de securitate.

Temei: interes legitim și, unde este cazul, obligație legală.

5.5. Comunicări comerciale / newsletter

Dacă ați ales să vă abonați, putem folosi datele dumneavoastră pentru a vă transmite newslettere, oferte și alte comunicări comerciale.

Temei: consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți dezabona oricând din contul client, prin linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne direct.

5.6. Analiză și îmbunătățirea site-ului

Putem prelucra anumite date pentru analiză trafic, statistici și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Temei: consimțământul, atunci când legea îl cere pentru cookies sau tehnologii similare.

5.7. Relația cu clienții și suportul

Prelucrăm datele pentru a răspunde solicitărilor, a gestiona tichetele, a oferi suport tehnic și a comunica prin canalele disponibile.

Temei: executarea contractului, demersuri precontractuale și interes legitim.

6. Confidențialitatea datelor

Toate datele clienților sunt păstrate în condiții de siguranță, în măsura rezonabilă și proporțională cu natura activității noastre.

Accesul la aceste date este limitat la persoanele și sistemele necesare pentru furnizarea serviciilor, administrarea relației contractuale, suport, facturare, conformare legală și securitate.

7. Când și către cine putem transmite datele dumneavoastră

FulgerHost poate transmite date cu caracter personal, strict în măsura necesară, către:

• autorități publice, instituții sau organe de control, atunci când există o obligație legală;
• procesatori de plăți și servicii financiare;
• furnizori de servicii tehnice, suport, securitate, infrastructură și comunicații;
• parteneri implicați în procesarea comenzilor, executarea serviciilor sau conformarea fiscală și contabilă;
• consultanți, contabili, avocați sau alți prestatori implicați în activitatea noastră, în măsura necesară.

În funcție de interacțiunile dumneavoastră cu platforma noastră, putem utiliza și servicii externe precum:

• Google Analytics 4 – analiză trafic și statistici;
• tawk.to – suport live chat;
• Stripe / PayPal / Skrill / paysafecard / Banca Transilvania – procesarea plăților;
• WHMCS – gestionarea conturilor de client, comenzilor și facturilor;
• ContApp – emiterea facturilor și evidența contabilă;
• Google Workspace – comunicare prin e-mail și administrare operațională;
• Google reCAPTCHA – protecție anti-abuz și securizare formulare.

FulgerHost utilizează și infrastructură de găzduire, backup și servicii tehnice furnizate de parteneri din Uniunea Europeană și, după caz, din afara Uniunii Europene, în baza unor garanții adecvate. Datele nu sunt dezvăluite public, iar accesul la acestea este limitat la ce este necesar pentru funcționarea și securizarea serviciilor.

8. Verificarea identității și acuratețea datelor

Datele de identificare completate la comandă trebuie să fie reale, corecte și complete.

În anumite situații, pentru prevenirea fraudei sau validarea unei comenzi, ne rezervăm dreptul de a solicita documente sau informații suplimentare pentru verificarea identității.

Refuzul furnizării informațiilor strict necesare poate duce la suspendarea sau anularea comenzii ori la imposibilitatea furnizării serviciului.

9. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori utilizați de FulgerHost pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În astfel de situații, urmărim existența unui temei juridic valid și a unor garanții adecvate, conform legislației aplicabile.

10. Cât timp păstrăm datele

În lipsa unei obligații legale ori a unui interes legitim care să impună altfel, avem în vedere următoarele perioade orientative:

• conturi inactive: până la solicitarea de ștergere sau până când nu mai există un temei legitim de păstrare;
• tichete: aproximativ 6 luni;
• facturi și documente contabile: conform obligațiilor legale;
• loguri: aproximativ 6 luni;
• backup-uri: până la anularea sau ștergerea serviciului ori conform ciclurilor tehnice aplicabile.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu fi supus unui proces decizional exclusiv automatizat, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: admin@fulgerhost.ro

12. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor vă încalcă drepturile, aveți dreptul să vă adresați nouă pentru clarificare și, de asemenea, să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

13. Persoanele sub 18 ani

Serviciile FulgerHost sunt destinate în principal persoanelor care pot încheia valabil contracte. Minorii pot utiliza sau achiziționa servicii doar cu acordul părintelui sau tutorelui legal.

14. Securitatea datelor

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise. Totuși, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

15. Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Vă recomandăm să verificați această pagină periodic pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Prin continuarea utilizării site-ului și a serviciilor FulgerHost, confirmați că ați citit și ați înțeles prezentul document privind confidențialitatea și protecția datelor personale.